比分与赛事数据
实时比分覆盖足球、篮球等 12 个运动项目，单赛季跟踪赛事超过 4,800 场，数据每 30 秒刷新一次。比分停在旧值、刷新倒计时异常、项目筛选切不动，都属于这一类的处理范围。
发来比赛 ID 与设备类型即可。
联系 · 工作日 9:00–18:00
把情况说具体，回复就快一步
博亚体育的客服、数据与体验团队按赛季节奏排班。无论是电脑端订阅赛程时卡住，还是某场比赛的比分时间与你手里的记录对不上，把关键信息一并发来，问题就能被直接定位到具体场次。
按问题选入口
四类咨询，点一下就能写信
选最接近的一类，邮件主题会自动带上分类标签，客服收到后可直接分派给对应的同事，少一次来回确认。
写信前，把这五项放在手边
点亮你已经准备好的项，对照着写进邮件正文，基本一次就能说清。
服务范围
哪几类事情，可以直接找客服
从比分刷新到订阅清单，常见问题都有明确的对接方式。对不上的部分，也可以在知识中心先自助走一遍操作步骤。
赛程订阅与周报清单
赛程订阅支持按联赛、球队、阶段和主客场条件筛选。订阅后可按周收到心仪球队的近期战绩清单，字段包括比赛时间、对手、比分、胜负结果、所属阶段与比赛 ID。清单没到、内容缺行、想改筛选条件，写邮件说明订阅邮箱即可。
导出支持 CSV、XLSX 与 PDF。
品牌服务与合作
产品线说明文档共 26 份，覆盖实时比分、赛程订阅、战绩导出与数据接口四类服务，按服务范围、更新频率、导出能力和支持渠道横向排开，方便您直接比对。
说明使用场景与时间计划，回信更具体。
工作日的 9:00–18:00 内收到的邮件当天回复；时段外与周末的来信，会顺延到下一个工作时段处理。数据团队 42 人按赛季排班，比赛日响应会更集中。
合作沟通
谈合作，先把场景讲清楚
站点与 18 家球迷社区、6 家业余联赛组织保持内容合作。您想要一份服务说明文档、聊聊社区联动，还是了解订阅信息怎么处理，都可以直接从邮件开始。
如果只是想先看看功能怎么用，体验中心里有电脑端订阅与导出能力的完整说明；操作细节则集中在知识中心。回到首页还能看当前比分与赛程节奏。
写信谈合作索取品牌服务对照文档
写清您要解决的问题、打算用在哪类场景、大致上线时间，我们会挑出对应的产品线说明文档回给您，避免把 26 份一次性发过去反而难挑。
球迷社区与内容联动
面向长期跟队的球迷组织，我们围绕赛季观察、赛程提醒和战绩清单做内容协作。来信请说明社区规模、主要关注的联赛与球队，以及希望合作的赛季阶段。
订阅与导出问题排查
先自查两件事：订阅邮箱是否可正常收信，导出时选择的格式是否为 CSV、XLSX 或 PDF。仍未解决，把订阅邮箱、球队名称与问题出现的时间一起发来。
订阅信息与数据使用
想了解订阅信息、导出记录与访问数据如何处理，可先阅读隐私声明；仍有疑问，再通过邮件提问，我们会就具体场景说明。